Політика повернення та обміну товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» статті 9, покупець може протягом 14 днів поміняти товар на такий точно:

  • якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формами;
  • не можна застосовувати за призначенням, але за умов, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську упаковку, пломби та за наявності документів, що підтверджують факт покупки.

  • Якщо в момент обміну такого ж товару немає, то покупець може:

  • Купити будь-який інший товар у нашому магазині.
  • Отримати назад свої гроші, витрачені на купівлю товару.
  • Поміняти товар на такий же при першому його надходженні у продаж.

  • Під час процедури повернення грошей розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар у день покупки. Ми повернемо гроші на день повернення товару або у разі відсутності грошей у касі - не пізніше ніж через 7 днів.

    Де і як можна зробити обмін чи повернення?

    Обмінювати чи повернути товар можна у нашому сервісному відділі за адресою:

  • м.Рівне вул.О.Борисенка 1 ТРЦ "Злата Плаза",відділ "Organic Live",працюємо без вихідних з 10.00-21.00
  • якщо ви живете не в Рівне, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки Нова Пошта.

Будь ласка, зверніть увагу на додаток № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів відносяться:

Продовольчі товари:

  • лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;

Непродовольчі товари:

  • зубні щітки;
  • гребінці, гребінці та щітки масажні;
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшки для годівлі тощо);
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).